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第一條　為維護(hù)群眾環(huán)境權(quán)益，做好生態(tài)環(huán)境信訪工作，根據(jù)《浙江省信訪條例》和省委辦公廳、省政府辦公廳《浙江省信訪責(zé)任制實(shí)施細(xì)則》《關(guān)于加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)干部定期接待群眾來訪和定期組織各級(jí)機(jī)關(guān)干部下訪工作的實(shí)施意見》等有關(guān)制度規(guī)定，制定本辦法。

第二條　每位廳領(lǐng)導(dǎo)平均每季度安排一次信訪接待日，每年共安排4次。

廳辦公室具體負(fù)責(zé)制定廳領(lǐng)導(dǎo)信訪接待日年度計(jì)劃，經(jīng)報(bào)各有關(guān)廳領(lǐng)導(dǎo)審批同意后實(shí)施。

廳領(lǐng)導(dǎo)信訪接待的日期信息按照規(guī)定由廳受理中心通過浙江省生態(tài)環(huán)境廳門戶網(wǎng)站向社會(huì)公開。

第三條　廳領(lǐng)導(dǎo)信訪接待日一般采取預(yù)約接訪的方式，接待地點(diǎn)一般設(shè)在廳三樓會(huì)議室。

信訪人反映的需要廳領(lǐng)導(dǎo)信訪接待日處理的信訪事項(xiàng)，由廳受理中心在信訪接待日5個(gè)工作日前進(jìn)行預(yù)約登記，并經(jīng)報(bào)當(dāng)日計(jì)劃接訪的廳領(lǐng)導(dǎo)同意后予以安排。

廳領(lǐng)導(dǎo)信訪接待也可結(jié)合工作安排，采取下訪的方式進(jìn)行。

廳領(lǐng)導(dǎo)信訪接待日當(dāng)天，如有特殊情況或重大事項(xiàng)上訪，經(jīng)當(dāng)天負(fù)責(zé)接待的廳領(lǐng)導(dǎo)同意，根據(jù)需要也可安排直接接待群眾來訪。

第四條　廳領(lǐng)導(dǎo)信訪接待日按照屬地管理、分級(jí)負(fù)責(zé)的原則接待群眾來訪，接訪的主要信訪事項(xiàng)包括：

（一）涉及民生的重大環(huán)境問題；

（二）跨地區(qū)的重點(diǎn)環(huán)境問題；

（三）解決有一定困難，確需廳領(lǐng)導(dǎo)協(xié)調(diào)處理的重大疑難信訪事項(xiàng)；

（四）其他需要廳領(lǐng)導(dǎo)接待的省級(jí)事權(quán)信訪事項(xiàng)。

第五條　有下列情形之一的，不作為廳領(lǐng)導(dǎo)接待日接待事項(xiàng)，由廳受理中心按照有關(guān)規(guī)定處理：

（一）不屬于生態(tài)環(huán)境部門職權(quán)范圍的信訪事項(xiàng)；

（二）廳受理中心可以直接答復(fù)或者可以轉(zhuǎn)交相關(guān)地方或部門辦理的信訪事項(xiàng)；

（三）同一問題重復(fù)上訪并經(jīng)廳領(lǐng)導(dǎo)接待日辦理的，或正在處理中的信訪事項(xiàng)。

第六條　經(jīng)同意參加廳領(lǐng)導(dǎo)信訪接待日的來訪人員人數(shù)較多時(shí)，應(yīng)當(dāng)通過其推選的代表反映：十人以下的，代表人數(shù)最多不得超過三人；超過十人的，代表人數(shù)最多不得超過五人。

來訪人員（或代表）在廳受理中心填寫《廳領(lǐng)導(dǎo)信訪接待日來訪登記表》，并在指定地點(diǎn)等候接待。

第七條　參加廳領(lǐng)導(dǎo)信訪接待日的工作人員一般包括：主持接待的廳領(lǐng)導(dǎo)、廳機(jī)關(guān)相關(guān)處室或直屬單位負(fù)責(zé)人等。有關(guān)負(fù)責(zé)人因故不能參加接待的，須請(qǐng)示當(dāng)天主持接待的廳領(lǐng)導(dǎo)同意，并委派相應(yīng)人員參加。

第八條　廳受理中心在廳領(lǐng)導(dǎo)信訪接待日后2個(gè)工作日內(nèi)，按照廳領(lǐng)導(dǎo)接待日的有關(guān)要求轉(zhuǎn)交相關(guān)處室或直屬單位辦理。

承辦處室（單位）應(yīng)按規(guī)定在30日內(nèi)（從接待當(dāng)日起算）處理完畢，并將結(jié)果報(bào)廳領(lǐng)導(dǎo)，經(jīng)同意后答復(fù)信訪人，同時(shí)在廳受理中心備案。

第九條　廳辦公室負(fù)責(zé)廳領(lǐng)導(dǎo)信訪接待日來訪事項(xiàng)的督辦、協(xié)調(diào)。

第十條　廳領(lǐng)導(dǎo)信訪接待日的接待情況由廳受理中心負(fù)責(zé)記錄。未經(jīng)允許，任何單位、個(gè)人不得照相、錄像、錄音，不得對(duì)外公開廳領(lǐng)導(dǎo)信訪接待日的相關(guān)情況。如確有需要由廳宣教中心負(fù)責(zé)聯(lián)系和協(xié)調(diào)。

第十一條　本辦法自印發(fā)之日起施行。